Ofte stillede spørgsmål til vores support:
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om levering, betaling, returnering og meget mere.
Kan du ikke finde svar? Kontakt os via chatten her på siden, – vi svarer 24 timer i døgnet hurtigt 😊
📦 Levering & fragt
Hvor lang tid tager levering?
Hvor lang tid tager levering?
Vi sender din ordre inden for 1–2 hverdage. Herefter leveres den typisk inden for få dage med GLS eller DAO
Hvad koster fragt?
Hvad koster fragt?
Vi har Fragt priser fra 44 kr. til pakkeshop
Store og tunge pakker koster 69 kr. og sendes med GLS
Kan jeg få gratis fragt?
Kan jeg få gratis fragt?
Ja – du får gratis fragt ved køb over 599 kr. (gælder ikke store og tunge produkter - det fremgår ved de enkelte varer).
Hvem leverer min pakke?
Hvem leverer min pakke?
Vi sender med GLS og DAO til pakkeshop.
Du kan også vælge GLS til hjemmelevering eller GLS til erhverv.
Kan jeg afhente min ordre selv?
Kan jeg afhente min ordre selv?
Ja, du kan afhente lokalt i Nørresundby i vores åbningstider som er følgende:
Mandag/onsdag og fredag 08.30 til 12.00
Men vi er her tit, så du er velkommen til at komme forbi de andre dage og se om vi ikke er her frem til 13.00
⚙️ Produkt Spørgsmål
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan finde ud af at bruge produktet? Kontakt os – vi hjælper dig hurtigt i gang.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan finde ud af at bruge produktet? Kontakt os – vi hjælper dig hurtigt i gang.
- Hvordan fungerer jeres produkter?Vores produkter er designet til at være nemme at bruge
- Du finder ofte en kort guide i pakken eller på produktsiden, hvor der i mange tilfælde er en brugsvejledning.
- Følger der en manual med?Ja, de fleste produkter leveres med en brugervejledning -
Hvis ikke, kan du altid kontakte os. - Kan jeg se, hvordan produktet virker, før jeg køber?Ja, på produktsiden finder du billeder og ofte videoer, der viser produktet i brug.
- Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan finde ud af at bruge produktet? Kontakt os – vi hjælper dig hurtigt i gang.
Spørgsmål til affugter
Spørgsmål til affugter
Hvordan fungerer en affugter?
En affugter trækker fugtig luft ind fra rummet og nedkøler den, så fugten kondenserer til vand. Vandet samles i beholderen, og den tørrede luft blæses tilbage i rummet.
Det er vigtigt at forstå, at en affugter kun fjerner den fugt, der er i luften – den producerer ikke vand af sig selv.
Hvorfor kommer der kun lidt vand i beholderen?
Det er en af de mest almindelige bekymringer og bliver ofte opfattet som en fejl – men i langt de fleste tilfælde fungerer affugteren korrekt.
Typiske årsager:
• Luften indeholder mindre fugt, end man forventer
• Affugteren har allerede fjernet en stor del af den tilgængelige fugt
• Luftfugtigheden holdes stabil, fordi der løbende tilføres ny fugt
• Temperatur og forhold i rummet begrænser, hvor meget vand der kan udvindes
Hvorfor virker affugteren mindre effektiv i kolde rum?
I kolde omgivelser (fx kældre, garager eller campingvogne) er det normalt, at der opsamles meget lidt vand.
Det skyldes:
• Kold luft indeholder mindre fugt
• Affugteren arbejder langsommere ved lave temperaturer
• Kondensdannelsen er mindre effektiv
Selv ved høj relativ luftfugtighed kan den faktiske mængde vand i luften derfor være lav.
Hvorfor kommer der ikke “nok” vand i beholderen i varme rum?
Mange forventer, at en affugter i et varmt rum automatisk vil producere store mængder vand – men det er ikke altid tilfældet.
Forklaringen er ofte en kombination af følgende:
• Relativ luftfugtighed vs. faktisk fugtmængde
Selv ved fx 60% luftfugtighed kan mængden af vand i luften være lavere, end man tror
• Affugteren regulerer efter målniveau
Hvis affugteren er indstillet til fx 50–60%, vil den automatisk drosle ned eller holde pause, når niveauet nås
• Rummet tilfører løbende fugt
Madlavning, bad, mennesker og ventilation tilfører konstant ny fugt – affugteren arbejder derfor på at holde niveauet stabilt frem for at “fylde beholderen”
• Forventning vs. kapacitet
Den angivne kapacitet (fx liter pr. døgn) gælder under optimale testforhold (høj varme og meget høj luftfugtighed), som sjældent findes i almindelige hjem
👉 Det betyder, at mindre vand i beholderen ofte er helt normalt – også i varme rum.
Hvorfor falder luftfugtigheden ikke tydeligt?
Det kan skyldes:
• Fugt trænger ind udefra (utætheder eller ventilation)
• Materialer i rummet afgiver fugt over tid
• Luftcirkulationen er utilstrækkelig
• Hygrometeret viser lokale eller upræcise målinger
I mange tilfælde arbejder affugteren faktisk korrekt ved at holde fugtniveauet stabilt.
Hvad kan jeg selv gøre for at forbedre effekten?
• Hold rummet så lukket som muligt
• Placér affugteren frit og centralt
• Sørg for god luftcirkulation
• Tjek for skjulte fugtkilder
• Sammenlign evt. med et andet hygrometer
Spørgsmål til solcelle produkter
Spørgsmål til solcelle produkter
Det anbefales. at solcelle lamper står på off knappen de første 48 timer hvor de modtager fuld sol, så det lille batteri kan oplades fuldt ud. Derefter sættes de på on og forbliver der.Føler man ind imellem, at de svigter lidt med lys eller ikke lyser så kraftfuld, så sættes de på off og lades fuldt op igen, når solen ellers er fremme 😊🌞 ForståelseafDineSolcelledrevne Udendørs Lys🔆Solcellers NaturSolcellelygter er en fantastisk miljøvenlig løsning, derbruger solens kraft til at lyse op omaftenen. Det er dog vigtigt at forstå, at deres ydeevne direkteafhængerafmængdenafsollys, de modtager i løbetafdagen.🌥Vejrets Indflydelse
- På dage, hvor solen skinner klart, vil dine solcellelys oplade effektivt og sandsynligvis levere maksimal belysning om aftenen.
- Hvis det er overskyet, regnfuldt, eller solen ikke har skinnet meget, kan lysets intensitet og varighed være nedsat. Dette er helt normalt, da der har været mindre solenergi til at oplade lysene.
💡Forventningsafstemning
- Det er vigtigt at huske på, at solcellelys er afhængige af naturens elementer. På dage uden tilstrækkeligt sollys, kan lysene måske ikke tænde overhovedet, eller de kan lyse svagere og i kortere tid end normalt.
- For at optimere opladningen, anbefaler vi at placere dine lys der, hvor de kan modtage direkte sollys i løbet af dagen.
🛠Tips til OptimalBrug
- Rengør regelmæssigt solcellepanelerne for støv og snavs, som kan blokere sollyset.
- Om vinteren, når dage er kortere og solen er mindre intens, kan lysenes ydeevne også variere.
🌧️Vinterhalvåret
- Når dine solcellelamper i haven lyser en smule svagt, kan det være et tegn på, at det er tid til at finde pudsekluden frem, eller at batteriet trænger til udskiftning.
- Batteriets tilstand er afgørende for lampens funktionalitet. De genopladelige batterier i dine lamper kan oplades omkring 1000 gange og holder typisk mellem 1 og 3 år, afhængigt af hvor godt de bliver vedligeholdt.
🌡️ Kulde og Frost
- De kolde nætter, samt dage og nætter med frost, kan være hårde ved dine solcellelamper. Frost kan forårsage små revner i solpanelerne, som typisk er fremstillet af plastik, og disse revner kan gøre panelerne utætte. Derudover kan frosten trænge ind og beskadige batteriet, hvorved fugtigheden kan tære på batteriet og ruste de indre dele.
Obs. Der ydes ikke garanti påsolcellelamper der har stået ude hele året rundt.
🔄 Returnering & ombytning
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 14 dages fortrydelsesret. Ønsker du at sende en varer retur, så følger du dette link her:
https://wedobetter.dk/pages/retur-side
vi tilbyder desværre ikke betalt returfragt pga. vores lave priser og forhøjet fragtpriser i dag.
Ønsker du at købe en returlabel, så kan du købe den her til gode penge🙏:
https://wedobetter.dk/pages/returlabel
Hvor lang tid har jeg til at returnere?
Hvor lang tid har jeg til at returnere?
Du har 14 dage fra modtagelse til at sende varen retur til vores lager.
Skal varen være i original emballage?
Skal varen være i original emballage?
Ja – varen skal returneres i original stand og emballage, ellers kan beløbet blive reduceret.
flere ting kommer her
flere ting kommer her
If part of your order is missing, please check the shipping confirmation email to see if the items were sent separately. If all items should have arrived together or if you have concerns, contact our customer service team with your order number. We’ll investigate and resolve the issue promptly.
🛠 Reklamation & fejl
Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt?
Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt?
Kontakt os hurtigst muligt med billeder og meget gerne en video og en udførelig beskrivelse af hvad der er defekt.
Du kan skrive direkte til vores support@wedobetter.dk og så svarer vi indenfor 24 timer
Har jeg reklamationsret?
Har jeg reklamationsret?
Ja, du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvad dækker reklamation?
Hvad dækker reklamation?
Fejl i materiale eller produktion – ikke skader fra forkert brug
💳 Betaling
Er jeres varer nye?
Er jeres varer nye?
Ja – alle varer er nye og leveres i original emballage.
Hvorfor er jeres priser så lave?
Hvorfor er jeres priser så lave?
Vi køber stort ind fra europæiske leverandører og kan derfor tilbyde skarpe priser.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja som udgangspunkt kan du altid dette, hvis ikke din pakke allerede er afsendt med DAO eller GLS
Kontakt os hurtigst muligt
👤 Konto & generelt
Er Wedobetter en abonnementsservice?
Er Wedobetter en abonnementsservice?
Nej – du køber kun det, du bestiller. Ingen abonnement eller binding
📞 Kundeservice
Hvordan kontakter jeg jer?
Hvordan kontakter jeg jer?
Vi svarer her på Chatten 24 timer i døgnet og kan vi ikke svare herfra, så sendes du automatisk videre til personlig betjening som svarer indenfor 24 timer i hverdagen.
🤝 Har du stadig spørgsmål?
Skriv her på siden til vores Ai manager som kan svare på næsten alt.
Alternativt er du velkommen til at skrive til vores support mail:
support@wedobetter.dk

